Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre MPA Coaching et toute personne physique ou morale sollicitant ses services : coaching individuel ou collectif, accompagnement en développement personnel et professionnel, animation de groupes d’analyse de pratiques, supervision, ateliers de sophrologie et interventions en entreprise.

Article 2 – Services proposés

Les prestations sont proposées en présentiel (Le Tholonet – 13100) et/ou à distance (visioconférence). Les formules et forfaits sont décrits sur le site internet ou communiqués lors de la prise de contact. Un devis peut être établi pour les interventions en entreprise.

Article 3 – Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le paiement s’effectue par virement bancaire, chèque, PayPal ou espèces. Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé. Le solde est dû au plus tard le jour de la séance.

Article 4 – Annulation et report

Toute annulation de séance individuelle doit être notifiée au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance pourra être due ou facturée. En cas d’annulation d’un atelier ou d’une intervention en entreprise, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions prévues dans le devis.

Article 5 – Responsabilités

Le coaching et la sophrologie sont des accompagnements et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique. Le client reste seul responsable de ses décisions et actions mises en œuvre à la suite de l’accompagnement.

Article 6 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, MPA Coaching adhère à un service de médiation de la consommation.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.

Article 7 – Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

Article 8 – Confidentialité

L’accompagnant s’engage à la plus stricte confidentialité sur les informations personnelles échangées. Les données recueillies sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.